Memulai bisnis online tidak cukup hanya dengan memiliki produk yang bagus. Produk yang berkualitas tetap berisiko sulit terjual jika tidak sesuai dengan kebutuhan, kemampuan membeli, atau kebiasaan target pelanggan. Karena itu, riset pasar menjadi salah satu langkah penting sebelum mengeluarkan modal lebih besar untuk bisnis.
Riset pasar tidak selalu membutuhkan survei mahal atau laporan industri yang kompleks. Pemula dapat memulainya dengan cara sederhana menggunakan mesin pencari, media sosial, marketplace, forum online, hingga mengamati kompetitor. Tujuannya adalah memperoleh gambaran tentang siapa calon pelanggan, masalah yang mereka hadapi, produk yang mereka cari, serta alasan mereka memilih sebuah produk.
Dengan informasi tersebut, keputusan bisnis dapat dibuat berdasarkan data dan kebutuhan pasar, bukan sekadar asumsi.
Apa Itu Riset Pasar?
Riset pasar adalah proses mengumpulkan dan menganalisis informasi mengenai calon pelanggan, kompetitor, tren, serta kondisi pasar yang berkaitan dengan bisnis yang akan dijalankan.
Dalam bisnis online, riset pasar dapat membantu menjawab beberapa pertanyaan penting:
- Siapa calon pelanggan?
- Apa masalah yang ingin mereka selesaikan?
- Produk atau jasa seperti apa yang mereka cari?
- Berapa kisaran harga yang dapat diterima?
- Siapa kompetitor yang sudah melayani kebutuhan tersebut?
- Apa kelebihan dan kekurangan produk kompetitor?
- Di mana calon pelanggan biasanya mencari informasi atau melakukan pembelian?
Jawaban atas pertanyaan tersebut dapat menjadi dasar untuk menentukan produk, harga, positioning, strategi pemasaran, dan saluran penjualan.
Tentukan Target Pasar Terlebih Dahulu
Kesalahan yang sering terjadi pada bisnis baru adalah mencoba menjual produk kepada semua orang. Padahal, semakin jelas target pasar, semakin mudah bisnis menyusun penawaran dan komunikasi pemasaran.
Mulailah dengan membuat profil calon pelanggan secara sederhana. Tentukan karakteristik seperti usia, pekerjaan, lokasi, kemampuan membeli, minat, serta kebiasaan menggunakan internet.
Misalnya, seseorang ingin menjual perlengkapan kerja dari rumah. Target pasarnya dapat dipersempit menjadi karyawan atau pekerja lepas berusia produktif yang bekerja dari rumah dan membutuhkan meja, kursi, lampu, atau aksesori pendukung.
Target yang lebih spesifik membuat proses riset menjadi lebih terarah.
Identifikasi Masalah Calon Pelanggan
Jangan hanya mencari tahu produk apa yang ingin dibeli konsumen. Cari tahu juga masalah yang membuat mereka membutuhkan produk tersebut.
Contohnya, pelanggan mungkin tidak sekadar mencari kursi kerja. Mereka bisa saja mengalami masalah seperti cepat pegal, duduk terlalu lama, atau membutuhkan kursi yang cocok untuk ruangan kecil.
Informasi tersebut dapat menghasilkan peluang untuk membuat penawaran yang lebih relevan.
Manfaatkan Google untuk Melihat Permintaan
Mesin pencari dapat menjadi sumber informasi gratis untuk riset awal. Masukkan kata atau frasa yang berhubungan dengan ide bisnis, kemudian perhatikan rekomendasi pencarian dan pertanyaan yang muncul.
Perhatikan juga hasil pencarian dari sudut pandang calon pelanggan. Cari tahu jenis konten yang muncul, produk yang ditawarkan, serta cara kompetitor menjelaskan manfaat produknya.
Anda juga dapat menggunakan pencarian berbasis pertanyaan seperti:
- Bagaimana cara memilih produk X?
- Produk X untuk pemula?
- Berapa harga produk X?
- Apa perbedaan X dan Y?
- Apakah produk X worth it?
Pertanyaan semacam ini dapat membantu menemukan kebutuhan informasi sekaligus potensi kebutuhan produk.
Riset Marketplace dan Kompetitor
Marketplace merupakan sumber data yang sangat berguna karena memperlihatkan perilaku pembeli secara langsung.
Cari beberapa produk yang serupa dengan ide bisnis Anda. Kemudian amati:
- Harga produk.
- Jumlah produk terjual.
- Rating.
- Ulasan pelanggan.
- Keluhan pembeli.
- Fitur yang paling sering disebut.
- Produk yang mendapatkan banyak perhatian.
- Cara penjual membuat judul dan deskripsi produk.
Jangan hanya melihat produk dengan rating tinggi. Justru ulasan negatif sering memberikan informasi berharga mengenai kekurangan produk yang sudah ada.
Cari Celah dari Keluhan Pelanggan
Misalnya, banyak pelanggan mengeluhkan kemasan mudah rusak. Hal tersebut dapat menjadi peluang untuk menawarkan kemasan yang lebih kuat.
Jika pelanggan mengeluhkan respons penjual yang lambat, bisnis baru dapat menjadikan pelayanan cepat sebagai salah satu keunggulan.
Dengan demikian, riset kompetitor bukan bertujuan meniru bisnis lain, tetapi menemukan ruang untuk memberikan nilai yang lebih baik.
Gunakan Media Sosial untuk Memahami Konsumen
Media sosial dapat membantu melihat percakapan konsumen secara lebih natural. Cari kata kunci yang berkaitan dengan masalah atau produk yang ingin Anda jual.
Perhatikan komentar, diskusi, pertanyaan, dan konten yang mendapatkan banyak interaksi. Dari sana, Anda dapat mengetahui bahasa yang digunakan calon pelanggan ketika menjelaskan kebutuhan mereka.
Bahasa pelanggan penting untuk pemasaran. Jika konsumen menggunakan istilah tertentu, gunakan istilah tersebut secara natural dalam konten, iklan, maupun deskripsi produk.
Lakukan Survei Sederhana
Jika sudah memiliki calon pelanggan, lakukan survei sederhana. Tidak perlu membuat pertanyaan terlalu banyak.
Beberapa pertanyaan yang dapat digunakan antara lain:
- Masalah apa yang paling sering Anda alami terkait kebutuhan tersebut?
- Produk seperti apa yang biasanya Anda gunakan?
- Apa hal yang paling penting ketika memilih produk?
- Berapa kisaran harga yang menurut Anda masuk akal?
- Apa yang membuat Anda tidak puas dengan produk yang tersedia saat ini?
Hindari pertanyaan yang terlalu mengarahkan responden untuk menyukai ide bisnis Anda. Tujuan survei adalah mendapatkan informasi yang jujur.
Uji Ide Sebelum Mengeluarkan Modal Besar
Setelah mendapatkan data awal, jangan langsung membeli stok dalam jumlah besar. Uji terlebih dahulu apakah pasar benar-benar memberikan respons positif.
Anda dapat membuat halaman produk sederhana, mengunggah konten edukasi, membuka sistem pre-order, atau menawarkan produk dalam jumlah terbatas.
Perhatikan indikator seperti jumlah pertanyaan, klik, pendaftaran, permintaan harga, pre-order, dan pembelian.
Respons nyata biasanya lebih berguna daripada sekadar komentar seperti “produknya bagus”.
Bandingkan Data dengan Asumsi
Buat dua kolom sederhana: asumsi dan fakta.
Contohnya:
| Asumsi | Fakta |
|---|---|
| Pelanggan menyukai harga murah | Banyak pembeli justru memilih produk dengan garansi |
| Target utama mahasiswa | Sebagian besar pertanyaan berasal dari pekerja |
| Fitur A paling penting | Ulasan pelanggan lebih sering menyebut fitur B |
Perbandingan ini membantu mengurangi keputusan berdasarkan intuisi semata.
Tentukan Produk Berdasarkan Temuan Riset
Setelah data terkumpul, pilih produk atau jasa yang memiliki kombinasi antara kebutuhan pasar, kemampuan bisnis, dan peluang keuntungan.
Jangan hanya bertanya, “Apa yang sedang tren?”
Pertanyaan yang lebih tepat adalah, “Masalah apa yang cukup penting bagi pelanggan sehingga mereka bersedia membayar untuk menyelesaikannya?”
Produk yang mampu menjawab kebutuhan nyata memiliki peluang lebih baik untuk dikembangkan.
Pada tahap perencanaan bisnis, pemilik usaha juga perlu mempertimbangkan kondisi keuangan pribadi dan rencana jangka panjang. Bagi seseorang yang memasuki fase transisi karier atau mendekati masa pensiun, membangun bisnis online dapat menjadi salah satu opsi aktivitas produktif setelah berhenti bekerja. Informasi mengenai program masa persiapan pensiun dapat membantu mempersiapkan berbagai aspek sebelum memasuki fase tersebut.
Kesalahan yang Perlu Dihindari Saat Riset Pasar
Beberapa kesalahan dapat membuat hasil riset menjadi bias.
Hanya Bertanya kepada Teman
Teman dan keluarga mungkin memberikan respons positif karena ingin mendukung. Namun, respons tersebut belum tentu menggambarkan perilaku pelanggan sebenarnya.
Terlalu Fokus pada Kompetitor
Mengamati kompetitor penting, tetapi jangan sampai seluruh strategi bisnis hanya berdasarkan apa yang dilakukan pesaing.
Mengabaikan Kemampuan Membayar
Kebutuhan yang besar tidak otomatis menghasilkan penjualan. Pastikan target pelanggan memiliki kemampuan dan kemauan untuk membayar solusi yang ditawarkan.
Menganggap Tren sebagai Jaminan Penjualan
Produk yang sedang viral dapat memberikan peluang, tetapi tren bisa berubah dengan cepat. Pastikan ada kebutuhan yang lebih fundamental di balik permintaan tersebut.
Checklist Riset Pasar untuk Pemula
Sebelum memulai bisnis online, pastikan Anda sudah memiliki gambaran mengenai:
- Target pelanggan.
- Masalah utama pelanggan.
- Produk atau solusi yang dibutuhkan.
- Kisaran harga pasar.
- Kompetitor utama.
- Kelebihan dan kekurangan kompetitor.
- Kanal yang digunakan calon pelanggan.
- Kata atau istilah yang digunakan konsumen.
- Potensi permintaan.
- Cara melakukan pengujian produk.
Riset pasar yang sederhana tetapi dilakukan dengan benar dapat mengurangi risiko salah memilih produk. Anda tidak membutuhkan data sempurna untuk memulai. Yang lebih penting adalah terus menguji asumsi dengan informasi dari pelanggan dan perilaku pasar yang sebenarnya.
Bagi calon pelaku usaha yang ingin memanfaatkan bisnis sebagai bagian dari persiapan memasuki fase kehidupan berikutnya, program masa persiapan pensiun dapat menjadi salah satu referensi untuk memikirkan kesiapan finansial, aktivitas produktif, dan rencana setelah masa kerja.
Di sisi lain, membangun bisnis online sebaiknya dilakukan secara bertahap. Mulai dari memahami masalah pelanggan, menguji solusi, mendapatkan pelanggan pertama, lalu memperbaiki produk berdasarkan masukan nyata.
PensiunBahagia.com juga dapat menjadi referensi bagi individu yang ingin mempersiapkan masa pensiun secara lebih terencana. Salah satu hal yang dapat dipertimbangkan adalah program masa persiapan pensiun sebagai bagian dari perencanaan menghadapi perubahan aktivitas dan tujuan hidup setelah masa kerja.
FAQ
Apakah riset pasar wajib dilakukan sebelum bisnis online?
Sangat disarankan. Riset membantu calon pemilik bisnis memahami kebutuhan pelanggan dan mengurangi risiko membuat produk yang tidak memiliki permintaan.
Apakah riset pasar membutuhkan biaya besar?
Tidak selalu. Riset awal dapat dilakukan menggunakan mesin pencari, marketplace, media sosial, forum, survei sederhana, dan wawancara dengan calon pelanggan.
Berapa banyak kompetitor yang perlu dianalisis?
Untuk riset awal, Anda dapat memilih beberapa kompetitor utama dan membandingkan produk, harga, ulasan, positioning, serta keunggulan mereka.
Apa indikator bahwa sebuah produk memiliki peluang pasar?
Tidak ada satu indikator yang menjamin keberhasilan. Namun, permintaan berulang, masalah pelanggan yang jelas, transaksi nyata, dan respons positif terhadap pengujian dapat menjadi sinyal yang menarik.
Mengapa ulasan negatif kompetitor perlu diperhatikan?
Ulasan negatif dapat menunjukkan masalah yang belum terselesaikan. Masalah tersebut bisa menjadi peluang untuk menciptakan produk atau layanan yang lebih baik.
Apakah bisnis online cocok dijalankan menjelang masa pensiun?
Bisnis online dapat menjadi salah satu pilihan aktivitas produktif, tetapi jenis bisnis dan skala modal perlu disesuaikan dengan kemampuan, pengalaman, waktu, serta tujuan keuangan masing-masing individu. Perencanaan yang matang tetap diperlukan sebelum memulai.
Bagaimana memulai bisnis tanpa langsung membeli banyak stok?
Salah satu cara adalah melakukan validasi melalui pre-order, penjualan terbatas, marketplace, atau pengujian penawaran terlebih dahulu. Dengan begitu, respons pasar dapat diketahui sebelum modal yang lebih besar dikeluarkan.